办公部工作计划

办公部工作计划

时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编为大家收集的办公部工作计划，欢迎阅读与收藏。

去年全球性金融危机突然的到来，致使企业的经营承受巨大的压力，市场环境的恶化，给我们的发展带来了困难，公司也及时进行经营策略的调整，成立事业部，同时在去年年底加大促销的力度，收到较好的效果，今年在事业部顺利整合和运作的基础上，我们须加大管理的力度，统一、规范运作，加强培训及各项工作的跟踪落实，务必使我们的管理、服务水平上一个台阶，以良好的服务赢得顾客信任，扩大市场的占有率，下面是20xx年的工作计划：

一、加强内部管理，提高制度落实的执行力。继续深化制度、规范的培训落实，通过例会或集中的培训给员工灌输公司的管理理念和要求，管理人员进行监督检查，对于出现的违规操作，管理人员要有处理意见，从严管理，同时加强现场管理：专营店要做到：

1）开展阳光计划：三米招呼三句话，微笑眼神同时到。

（2）严格站位管理

（3）建立服务之星评选活动，推动服务意识。

（4）执行导购员化淡妆上班

（5）店长以卖场为工作场所，积极参与到跟单工作中，以掌握顾客需求和提高成交率。

（6）做好卫生管理工作和责任区内的商品归位工作。中心仓要做到：

（1）开完早会，人员不能在工作平台上聚集

（2）着装整洁、统一，良好的仪容仪表

（3）对于自提单，做到及时接单，及时出货

二、高服务质量，增加满意度。

三、加强培训，提高员工技能

四、控制费用

五、加强内部沟通

六、配合市场部，做好广告投放、投递的监督

1、规范和统一语言用语。

（1）以公司语言规范要求配送部门、客服部、补货组的接电话用语，在前期培训的基础上再强化和强调，不定期的抽查，务必使用语的规范成为员工的`习惯，体现我们的专业性

（2）加大对送货、安装人员的情景演练，统一上门服务标准。用一个月的时间，每天在早会上让员工对练规范的服务用语，管理人员则跟进回访，检查员工是否做到规范用语，同时对员工服务表现优异的员工进行表扬。

2、控制售后的数量。从两方面进行：一方面从进货到出货作全程的质量监控，进货做到抽查，出货做到部分商品的开包检查，另一方面控制安装原因造成的售后，自己的售后问题自己处理。同时提高安装工的责任心和工作态度。

3、保证沟通渠道的顺畅。中心仓与专营店的关系是密不可分，目标也是一致的，就是在正常运作的基础上，更好的服务顾客、满足顾客要求，实现顾客的消费。中心仓管理人员须每月定期到专营店了解送货、安装情况、样板摆放及运作中出现的问题，及时的处理，改善存在的问题，以保证能给销售最大的支持。

一、主要工作任务

1、准时参加例会，做好会议通知，认真做会议记录。

2、多学、多看、在工作中有不懂的地方，及时请教主任和同事。

3、在课余时间，积极主动地到办公室，做一些力所能及的事情。

4、协调并配合学生会各部门工作。

5、定期了解各部门工作进程，期末交学生会主席团，由此形成学生会工作总，并以此作为部门考核内容之一。

6、负责文件处理。接收、传阅、督办上级团，学习组织文件、外来信函材料等;起草、印发学生会文件、总汇报材料和对外信函等;做好文件管理、档案(含电子档案)和信息工作。

7、完成主席团交给的其它工作任务。

二、个人素质培养要求

首先熟悉学生会的环境，包括人文环境、地理环境、关系环境等，尤其是人文环境，包括各部成员之间委员与部长，以及各部门的设置和功能，学生会的功能等，这是开展工作的前提;注重时间观念，因为一个成功人士总能合理安排好自己的'时间，按时按质完成该做的各项工作。

三、学习管理理念

1、学校管理工作像企业管理一样，需要简洁明了的通知和指示来上通下达，以确保内、外工作的高效完成。

2、社会高速进步，学校管理快速发展，所以作为学生会咽喉部门的办公室会本着“一切服务学生”的宗旨，作到快速的服务，确保学生工作的顺利进行。

3、有了简洁的号令和快速的传达作保证，就可达到办公室追求的工作目标—高效。

4、“友情是一笔宝贵的财富，它将使我们的工作进一步升华，更加趋于团与统一。

20xx年是公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是公司市场大发展，支撑体系优化，企业形象增强的一年。面对新形势，公司办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。

一、要切实解决好4个矛盾

1.1、大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

1.2、主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

1.3、政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

1.4、“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位， ……此处隐藏16628个字……部门的各项工作,努力完成学院团委和主席团下达的任务,合理安排部门人力资源,争取做好学生会活动的宣传工作。

干事职责：

认真完成负责人下达的任务，做好宣传工作，团结部门和整个学生会。

二、宣传部制度考核

为营造良好的工作气氛，使宣传部的文字宣传工作更顺利的开展，宣传部将完善现有的内部成员考核制度。

部门条例:

1、首先要遵守学生会的各项规章制度，按时到学生会办公室签到、值班等。

2、部门内部相互团结，热爱集体。

3、积极配合办公室所安排的学生会的活动工作，院团委和主席团安排任务必须准时按质按量完成。

4、除上课、排练、生病外，不得无故推卸任务。

5、工作中需认真对待，时刻把部门的荣誉与自己荣誉统一，个人服从集体。

6、注意个人形象，时刻关注部门形象，凡有损部门形象，给部门造成恶劣影响的，无条件开除该部门。

7、多学习其他部门的优点，不断改善自己。

8、部门物品不得、随意破坏部门物品.妥善保管本部门的物品、节俭使用各种宣传材料。

9、按时参加学生会全体例会，按照部门要求准时参加每周一次的例会 在新的制度中，宣传部要更注重对成员责任心和团队合作精神的培养。完善后的新制度将从考勤制度、值班制度、交稿制度和工作制度四个方面对成员在宣传部的每月表现作出详尽的评价，有利于提高成员的积极性，督促成员较好的完成本职工作。但考核制度只是从量上反映成员的工作态度和质量，宣传部亦可从其他方面对成员的表现作出综合评价，以发现更多有能力的、对宣传部的发展有利的成员。

三、 宣传部内部组织

展板组：主要负责我院大小活动以及重大节日的展板和海报制作，监督各系部宣传部展板、海报工作。

文稿组：主要负责采集我院各项活动信息。例如：撰写活动的'新闻稿、活动所需的发言稿以及表扬信，活动现场图像采集等等。

网络组：主要负责我院学生会网站的构建与更新。

四、宣传部工作目标

1. 积极配合个方面的工作。加强宣传部内部的联系，把宣传部建设成一个人性化的温暖大家庭。

2. 加大宣传部在学校的影响力度，扩大知名度。宣传和发扬我院学生修德启智、博学笃信的精神风貌。

3. 充分利用好展板和宣传栏，做好学校各项活动总结和宣传工作，积极主动的行使宣传职能，为我院的宣传工作添亮点。

4.充分挖掘部门每个人的才能，让每个人的才华都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间，同时培养大家的合作精神，在提高工作素质的同时提高工作效率。

五、宣传部工作计划

1、日常工作计划：

1.做好大一学生干部的选拔、培养工作。(具体实施难度：低)

2. 负责宣传本学期系各部举办活动以及所有的其它部门工作的具体时间、地点、内容。(具体实施难度：低)

3. 重大节日的宣传工作。 ○(具体实施难度：低)

4.在网上做好重大事件的宣传工作。及时完整地把各重要活动粘贴到网上，使同学们能了解活动的具体内容和进展过程。(具体实施难度：低)

5. 配合院团委老师及主席团，举办一系列的主题宣传活动。(具体实施难度：低)

6. 对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来并和各部门密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。(具体实施难度：低)

7. 提高本部门各成员自身的工作能力和素质， ○在提高工作质量的同时提高工作效率，使宣传部的工作开展得更加顺利。(具体实施难度：低)

8.合理利用我院的宣传栏，保护我院的宣传阵地。

Ps：根据去年一年宣传部走过的历程来看，虽然这看起来是一个小问题，但是实施起来却具有一定的难度性，譬如宣传栏粘贴的报纸经常会出现滑落现象，校园各个角落墙壁随处可见粘贴的小广告，可以说这些东西就像一块块牛皮癣，严重影响了我院的校园环境。

创新改革：针对以上现象，我们可以大胆的设想一下：如果我们各系部宣传栏都不在贴报纸将会怎么样?我个人觉得很好。根据去年的观察，在这个信息日益发展的时代，师生们获得新闻信息的途径完全不仅仅局限于报纸这一途径，手机、电脑等互联网给他们提供了更好、更快的知新方式。所以我觉得将我院的宣传栏整体规划起来，长期张贴譬如《弟子规》《金正昆礼仪》这些引领当代大学生身边的思想潮流的文学，避免出现经常更换而导致易滑落现象;另外我们也可以开放两个自由宣传栏专门给广大在校师生粘贴寻物启事、招领启事、兼职信息、就业信息、校园交易等等小广告，这样一旦有了这样一个固定位臵，大家有需要都会自己来查看，避免了因一件事儿而印许多份小广告乱粘贴的现象。 (具体实施难度：低)

9. 适时开展书法、板报、绘画等形式灵活的比赛，充分挖掘同学们的宣传才华，加强系文化氛围，开发出一片新的宣传阵地。(具体实施难度：见下)

2、活动工作计划：

1.十月份 (第二届涂鸦大赛)

为培养我院大学生的艺术兴趣和爱好，提高学生的审美能力和文化艺术素养，激励学生的创新精神和健康个性，促进学生综合素质的全面提高，特举办以娱乐的方式锻炼大家的观察力和绘画表现能力的涂鸦大赛，致力于发掘人才，服务学院师生。

ps:根据首届涂鸦大赛的开展情况，我们发现很多不足之处，例如：作画时间长导致时间到了还有很多代表团没有完成作品;作为一个工科院校，绝大部分同学对艺术的兴趣很低，导致作画开始后很多亲友团离开赛场，从而丧失活动气氛，获得不到预期效果;活动结束后 ，涂鸦作品评选获奖后，作品就这样放在那里，岂不是可惜了?

创新改革：此次活动的出发点很好，应该继续保持。所以在本届拟为“第二届创意海报大赛”，本次海报大赛主题暂有两种想法：

1.通过外联与商家合作，海报的主题为某一商家的商品，这样我们就可以获得一笔金费，节省日常开支。

2主题定为校内后一期的活动主题。

这样我们在创意海报大赛的前期就本活动的宣传下也带动了主题的宣传，后期通过张贴本次海报还可以对主题进行进一步的宣传。

2、十一月份 (第五届书画展)

书法绘画艺术乃中华之国粹也，为弘扬民族文化精粹，展现校园文化艺术。借着素质教育的东风，院团委宣传部特此举办书画展。在活动中不仅能展示自己的才华，靓出自己的个性，而且会调动同学们的积极性，激发同学们的创新意识。 ps：根据去年第四届书画展的开展情况，通过总结我们发现一些小的问题。

例如：各系部作品缺乏、作品陈旧、质量不高，与书画协会与交通工程系的书画展存在时间冲突，都是在十一月份底至十二月初举行，同一时间同一活动使同学们丧失了对书画艺术的兴趣，地点体育馆存在位臵缺陷，导致活动一开展，应邀班级代表纷纷离席，而真正的书画爱好者却没有前来，缺乏了活动的意义。 创新改革：首先要协调时间，今年大致要将活动时间提前至中旬，地点改为文化广场，具体事宜有待进一步探讨。